Een patiënt wordt ontslagen uit het ziekenhuis, krijgt thuiszorg en haalt medicijnen op bij de apotheek. Op zulke momenten werken meerdere zorgverleners samen rondom één patiënt. Juist dan is het belangrijk dat iedereen beschikt over dezelfde, actuele informatie. Een onvolledig medicatieoverzicht of een onduidelijke overdracht kan leiden tot fouten met soms grote gevolgen voor de patiënt.
Om dit te voorkomen werken zorgorganisaties in Noord-Holland Noord al jarenlang samen aan veilige medicatiezorg. Dat gebeurt via het Kennisplatform Medicatieveiligheid Noord-Holland Noord, waarin zorgorganisaties gezamenlijk afspraken maken, kennis delen en verbeteringen in de medicatieketen realiseren.
Wat levert deze samenwerking op?
Voor zorgprofessionals betekent medicatieveiligheid meer dan het correct verstrekken of toedienen van medicijnen. Het vraagt om goede afstemming tussen alle betrokken organisaties.
Dankzij regionale afspraken hoeven organisaties niet ieder afzonderlijk het wiel uit te vinden. Zorgverleners werken vanuit dezelfde uitgangspunten, gebruiken gezamenlijke werkwijzen en weten beter wat zij van elkaar mogen verwachten. Dat vermindert de kans op misverstanden en ondersteunt veilige zorg voor patiënten.
Een regionaal netwerk van 29 zorgorganisaties
De basis voor deze samenwerking ligt in het Convenant Medicatieveiligheid in de thuissituatie en extramurale setting Noord-Holland Noord. Dit convenant werd in 2015 opgesteld om afspraken rondom medicatieveiligheid structureel te verbeteren en te borgen.
Inmiddels hebben 29 organisaties het convenant ondertekend. Het netwerk bestaat onder andere uit huisartsenorganisaties, apotheken, VVT-organisaties, ggz-instellingen, ziekenhuizen en regionale samenwerkingspartners. Hierdoor kunnen verbeteringen direct worden vertaald naar de dagelijkse praktijk van zorgverleners in de hele regio.
Het Kennisplatform Medicatieveiligheid Noord-Holland Noord stuurt deze samenwerking inhoudelijk aan. Vertegenwoordigers van onder andere HONK, HKN, HWF, APCON, CAWF, GGZ Noord-Holland-Noord, Noordwest Ziekenhuisgroep, Dijklander Ziekenhuis en ZONH werken hier samen aan het actualiseren van afspraken en het verbeteren van de regionale medicatieketen.
Praktijkvoorbeeld 1: digitale toedienregistratie voorkomt fouten
Een cliënt ontvangt thuiszorg van verschillende zorgverleners. Wanneer zorgverleners niet beschikken over dezelfde actuele informatie, kan onduidelijkheid ontstaan over welke medicatie al is toegediend.
Daarom werken steeds meer organisaties met een elektronisch toedienregistratiesysteem (eTRS). Zorgverleners kunnen hierin direct vastleggen welke medicatie is toegediend en zien dezelfde actuele informatie. Hierdoor neemt de kans op dubbele of gemiste toedieningen af. Om deze samenwerking te ondersteunen heeft de regio gezamenlijke ketenafspraken gemaakt voor het gebruik van eTRS. Hierdoor sluiten werkwijzen van verschillende organisaties beter op elkaar aan.
Praktijkvoorbeeld 2: duidelijke afspraken over voorbehouden handelingen
Soms moet een zorgverlener medicatie toedienen op verzoek van een arts of andere bevoegde zorgverlener. Dan moet voor iedereen duidelijk zijn wie verantwoordelijk is, welke instructies zijn gegeven en welke informatie moet worden vastgelegd.
Om organisaties hierbij te ondersteunen ontwikkelde de regio een gezamenlijke raamovereenkomst voor voorbehouden handelingen. Daarnaast is een praktisch zakkaartje beschikbaar waarmee zorgverleners snel kunnen controleren welke afspraken gelden bij een mondeling uitvoeringsverzoek. Dat zorgt voor meer duidelijkheid in de praktijk en vermindert onnodige administratieve lasten.
De rol van ZONH
ZONH is één van de partners binnen het kennisplatform en ondersteunt de regionale samenwerking. Daarbij brengt ZONH organisaties samen, faciliteert kennisuitwisseling en helpt bij het ontwikkelen, actualiseren en verspreiden van regionale afspraken. Zo dragen we eraan bij dat verbeteringen niet binnen één organisatie blijven, maar beschikbaar komen voor de hele regio.
Wat kunt u hiermee?
Werkt u binnen een organisatie die betrokken is bij medicatiezorg? Dan kunt u gebruikmaken van de regionale afspraken, handreikingen en praktische hulpmiddelen die vanuit het kennisplatform beschikbaar zijn.
Vraag uzelf bijvoorbeeld af:
• Werken wij volgens de regionale afspraken rondom medicatieveiligheid?
• Weten medewerkers welke afspraken gelden bij voorbehouden handelingen?
• Maken wij optimaal gebruik van digitale ondersteuning zoals eTRS?
• Zijn onze werkafspraken nog actueel?
Door deze vragen regelmatig te bespreken, draagt uw organisatie bij aan een veilige en betrouwbare medicatieketen voor patiënten in Noord-Holland Noord.
Meer weten?
Wilt u meer weten over het Kennisplatform Medicatieveiligheid Noord-Holland Noord, het convenant, de regionale afspraken of beschikbare hulpmiddelen? Bekijk de beschikbare documenten en praktijkafspraken of neem contact op met ZONH. Samen zorgen we ervoor dat patiënten kunnen rekenen op veilige medicatiezorg, ongeacht bij welke organisatie zij zorg ontvangen.
