Loopt iets niet zoals verwacht, of ben je juist heel tevreden? Laat het ons weten. Jouw feedback helpt ZONH om het werk steeds beter te maken.
Complimenten horen we graag. Ze motiveren ons team én ze helpen ons om zichtbaar te maken wat goed werkt in de regio. Deel je compliment via info@zonh.nl of bel 072 54 14 600. We horen het graag.
We vinden het belangrijk dat je jouw ervaring met ons kunt delen. Onze aanpak in drie stappen:
Stap 1: Bespreek het met de betrokken medewerker
De eerste en vaak snelste weg is een gesprek met de medewerker of projectleider die bij jouw vraag betrokken is. Vaak lossen we het samen in één gesprek op.
Stap 2: Meld het bij het bureau
Kom je er samen niet uit? Neem dan contact op met het bureau van ZONH:
Beschrijf zo concreet mogelijk waar je klacht over gaat, wat je verwachting was en welke oplossing je zoekt. Wij nemen binnen vijf werkdagen contact met je op en spreken met je af hoe we jouw klacht behandelen.
Stap 3: Externe klachtencommissie
Kom je er met ons niet uit, of wil je liever je klacht direct extern melden? Dan kun je terecht bij de landelijke klachtencommissie van InEen:
Voor het melden van een vermoeden van een misstand binnen ZONH hebben wij een aparte klokkenluidersregeling. Deze regeling beschrijft hoe je een melding doet en hoe die vertrouwelijk wordt behandeld.
Elke klacht en melding behandelen wij vertrouwelijk. Jouw informatie wordt alleen gedeeld met de mensen die noodzakelijk betrokken zijn bij de afhandeling.
Wil je eens van gedachten wisselen? Neem contact met ons op via 072 54 14 600 of mail naar info@zonh.nl.
We denken graag met je mee.
